Site de chat en ligne

L'opérateur peut changer le rôle principal pour le client

Populaire une forme de communication pour une consultation en ligne aujourd'hui est le chatSûrement beaucoup d'entre vous avez rencontré en ligne de la fenêtre pop-up"Consultant", sur lequel vous appuyez pour bavarder avec l'expert de la compagnie. Je voudrais partager avec vous des informations précieuses: l'autre forme de communication avec les clients, ce qui parfois dépasse la fonctionnalité de chat. C'est le site du centre d'appels - complet en ligne du centre d'appels. Donc, nous allons découvrir ce qu'est le web-centre d'appels. Dans quels domaines ce service devrait logiquement être utilisé et quels avantages peut extraire de votre entreprise et vos clients de ce service. Web call center, est présent en ligne le centre d'appel avec un système automatisé de distribution d'appels entrants. La différence dans le numéro de téléphone du centre réside dans le fait que la relation du client avec l'opérateur n'est pas effectué par téléphone et par Internet. Et maintenant, pour les avantages du site-centre d'appel au-dessus de la voix d'un bar au milieu. le client, il suffit de clique sur le lien ou sur centre de pôles pour la société et immédiatement se connecte à un agent. Le client et le consultant voient et entendent les uns les autres, l'opérateur peut présenter une variété de documents et de présentations, de transmettre à son bureau. Il y a aussi des salons de discussion dans lesquels vous pouvez échanger des liens et du texte. Mais ce n'est pas tout. Connected peut afficher des documents et des présentations, mais peut aussi traduire son propre bureau.

Imaginez que vous envisagez vos vacances

Et un autre grand avantage: les statistiques complètes de fonctionnement du service. Par le centre d'appels, le client reçoit les informations sur la chambre et la répartition des connexions entre les opérateurs, la durée de la conversation. Chef de service de numérotation centre dispose d'un accès à la vidéo-révisions de travail du consultant-client, comme dans le mode en ligne, et au moment de l'inscription. Bien, une option pratique pour l'analyse du travail du personnel du Centre. Quel est l'avantage du client lors de la connexion à la ligne centrale de l'Enjeu. Mais vous, comme chez beaucoup de nos contemporains, une grave pénurie de temps.

Le temps de se préparer, avant de vous rendre dans une agence de voyage autour de la ville pour choisir l'excursion.

Avec l'aide du service web du centre d'appels, vous pouvez entrer dans le centre touristique de bureau, de ne pas sortir de la maison et de rester au travail.

Cela prouve encore une fois que tout est possible dans ce monde.obtenir une vidéo de l'opinion du gestionnaire de la compagnie touristique simplement et facilement en temps réel.

Web call center, favorise la communication directe et une approche individuelle à chaque client. Dans quels domaines Web call center. Le tourisme, la banque, le conseil, hôtel d'affaires, la logistique, l'immobilier, le support technique, services internet, boutiques et bien plus encore. Web-call center-Service, qui bénéficient déjà de nombreux succès de l'entreprise, veulent être des leaders dans leur domaine.