La ligne de chat web

Chat en direct avec l'ensemble du système de messagerie instantanée

Le chat est différent du forum (et d'autres canaux de communication) par le fait que la correspondance se produit en temps réel.

La présence sur le site web de consultant travaillant dans la mode en ligne, améliore le processus de mise en œuvre. Cela est dû au fait que n'importe quel site web, proposant des produits et services doit être en ligne-chat. Parce que c'est un canal de communication avec les clients et les clients sur place. Chat en direct sur le site, les visiteurs peuvent communiquer avec un opérateur en temps réel, dès que Vous recevez le conseil ou répondez à la question.SECRET: le chat sur Votre site web (et de contrôler l'efficacité des contacts avec les clients) utilise un système de"chat web", ce qui (testé.) peut augmenter le taux de conversion du site et de renforcer la fidélité des clients (c'est particulièrement important dans le contexte de la crise). Mais souvent, les propriétaires de sites sont sceptiques quant à la présence de chat en ligne et le considèrent comme inefficace moyen d'attirer des clients et accroître leur fidélité. Voici quelques-unes des objections au sujet de l'utilisation de consultants en ligne:"dans notre industrie, ce canal ne fonctionne pas","les managers ont pas le temps de répondre dans le chat","fenêtres pop-up sur le site tout simplement ennuyeux","si un client veut vraiment acheter, appelez".

Et maintenant, ce mythe sur les canaux de communication: uniquement des chiffres.

Considérons les statistiques, par exemple, les sites web de l'entreprise sur le marché de l'immobilier.

Statistiques d'accès aux différents canaux de communication: la moyenne des statistiques Générales sur le marché de l'accès à des sites internet se réfère à recevoir les appels, rempli de formes et traitement d'un chat. Statistiques sur le marché de l'immobilier, par exemple, l'affaire de l'agence de l'immobilier: les appels entrants en ligne le consultant. rappel de la plainte qu'il paraît"le point de départ de la communication"dans le chat. Chat en ligne - ce n'est pas seulement un bon moyen d'obtenir de cas ("le potentiel"les clients qui ont exprimé un intérêt commercial croissant, ont été proposées), mais aussi un excellent moyen d'augmenter le nombre d'emplacements de contenu sur le site. Tout ce que vous avez à faire est de demander à cet utilisateur. Mais agir avec prudence et circonspection, seulement pour les utilisateurs fidèles.

l'auto-invitation dans le système de chat, de sorte que l'utilisateur reçoit automatiquement une invitation à un dialogue avec le directeur, et affiche également le message de bienvenue.l'auto-invitation augmente la conversion, si les corriger régulière: rédiger un texte, et de consulter le design.